HIPROBOT
Robots humanoides en el turismo
Falta de personal, costes laborales en aumento, huéspedes que esperan cada vez más …
¿Le suena familiar?
En la recepción hay demasiada poca gente. Alguien está enfermo, la temporada está en su punto álgido y el turno está incompleto. Un huésped espera en la fila, son las 23:00 y en su cara ya se le lee el descontento.
No hay personal suficiente. Falta entre el 15 y el 20 %.
Mientras tanto, los costes laborales en la hostelería de la UE crecen un 5 % al año y los márgenes se reducen.
Los huéspedes son cada vez más exigentes.
El 67 % de ellos está dispuesto a pagar más por una experiencia única.
El 43 % de los huéspedes de lujo no quiere esperar. Ni en la cola, ni una respuesta, ni atención.
Y así permanece atrapado entre dos presiones que no ceden: la escasez crónica de personal en los momentos más cargados del día y unos huéspedes que esperan de usted una experiencia, no solo un servicio.
¿Son los robots humanoides realmente adecuados para el turismo?
Ve la solución en un robot humanoide. Pero entonces llega la pregunta que no formula en voz alta, porque usted dirige y se espera de usted decisión:
¿No resultará el robot frío e impersonal, en un sector donde lo que cuenta es precisamente el contacto cálido?
¿Y si se avería en plena temporada, con el hotel lleno?
¿Lo aceptarán los huéspedes, o pensarán que ahorramos a costa de ellos?
¿Quién nos respalda cuando algo falla a medianoche, en plena fin de semana?
Estas dudas son señal de que sabe cuánto depende, con un huésped, de una sola mala impresión.
Lo entendemos. Por eso trabajamos de otra manera.
Un hotel que saluda al huésped a cualquier hora. Personal que vuelve a tener tiempo para el contacto auténtico. 18 meses hasta la amortización.
Imagine una recepción a disposición de los huéspedes 24 horas al día, en varios idiomas, sin cola. El robot asesora al huésped, le entrega toda la información sobre la estancia, recomienda un restaurante y los lugares de interés, lo acompaña a la habitación, lleva las maletas, trae el pedido … Y se convierte en parte de una historia que el huésped contará, con foto y vídeo.
Su equipo ya no se ocupa de la rutina en las horas punta. Se ocupa de lo que solo sabe hacer una persona: la hospitalidad auténtica. El servicio en las horas punta es hasta 3 veces más rápido, las tareas rutinarias disminuyen un 30 % y la inversión se amortiza en unos 18 meses.
Y como las grandes cadenas hoteleras del mundo ya están introduciendo robots, mientras en la región apenas los hay — quien llega primero fija el estándar. Quien llega segundo lo sigue.
Un equipo con más de 20 años de experiencia en automatización e integración en entornos exigentes
La mayoría de los hoteles que prueban con un robot caen en la misma trampa: reciben un aparato, no una solución. El robot está en el vestíbulo, no entiende al huésped y el personal lo ignora.
En HIPROJECT es diferente.
Primero conocemos su establecimiento y a sus huéspedes. Solo después proponemos una solución.
Analizamos dónde se sobrecarga más su personal — en la recepción, en el servicio, al acompañar a los huéspedes — y dónde un robot aliviaría realmente la carga, no solo impresionaría.
Diseñamos la solución a medida de su establecimiento.
No recibe un robot sacado de una caja. Recibe una solución adaptada a su edificio.
Configuración multilingüe, sin excepciones.
Esloveno, inglés, alemán, croata y otros 90 idiomas — el huésped recibe una respuesta en su propia lengua, a cualquier hora.
Formamos al personal, no solo al robot.
Su equipo aprende a colaborar con el robot como con un colega, no como con un rival. Juntos establecemos un proceso que funciona.
Nos quedamos: mucho después de la puesta en marcha.
Servicio, mantenimiento, actualizaciones. No somos un proveedor que desaparece tras firmar el contrato. Somos un socio para el largo recorrido.
Ofrecemos financiación
La inversión en robots se puede financiar, en colaboración con BKS Bank.
Nuestros robots en escenarios turísticos.
Robots aptos para el trabajo en el turismo y la hostelería
Somos distribuidor exclusivo de UBTECH para Eslovenia, Croacia, Serbia, Bosnia y Macedonia del Norte. Los robots humanoides de UBTECH figuran entre los más avanzados del mundo.
También representamos e integramos a los demás fabricantes líderes mundiales de robots humanoides. Cada modelo lo elegimos según su establecimiento y sus huéspedes, no según lo que hay en almacén.
