HIPROBOT
Robots humanoides en el comercio minorista
Robots humanoides en el comercio minorista
Falta de personal de ventas, alta rotación, clientes que se van sin respuesta.
¿Le resulta familiar esta sensación?
Sábado por la tarde, la tienda llena, con demasiados pocos vendedores. Un cliente está ante la estantería, no encuentra el producto adecuado y no hay nadie cerca a quien preguntar. Al cabo de unos minutos se marcha. Sin comprar, quizá directamente a la competencia.
Según los datos del servicio de empleo, vendedor es una de las profesiones para las que los empleadores encuentran con más dificultad candidatos adecuados. Y a los que encuentra hay que formarlos una y otra vez.
La oferta cambia, llegan productos nuevos, los precios y las promociones se suceden más rápido de lo que el personal alcanza a aprender.
Las cajas de autoservicio y las tiendas en línea no ayudan en esto. Pueden cobrar; asesorar, no.
Y así queda atrapado entre dos presiones que no disminuyen: la falta crónica de personal de ventas en los picos, en las rebajas, las fiestas y las promociones, y los clientes que esperan un consejo inmediato y bien informado, por mucha gente que haya.
¿Son los robots humanoides realmente adecuados para el comercio minorista?
Ve la solución en un robot humanoide. Y entonces llega la pregunta que no dice en voz alta, porque de usted se espera decisión:
¿Entiende el robot de verdad lo que busca el cliente, o solo recitará frases genéricas?
¿Y si se avería el día de más trabajo del año, en el black friday o en las compras navideñas?
¿Confiarán los clientes en la recomendación de un robot?
¿Quién nos apoya cuando algo va mal en plena hora punta?
Esas dudas son señal de que le importa la experiencia de cada cliente y no solo la facturación. Lo entendemos.
Por eso trabajamos de otra manera.
Una tienda donde cada cliente recibe un consejo inmediato y bien informado
Imagine un robot que saluda al cliente al entrar y comprueba qué busca y qué necesita. Valora qué productos de su oferta le convienen más y lo acompaña directamente hasta la estantería correcta. Muestra más información sobre el producto y, si hace falta, compara dos productos: precio, características, ventajas, y siempre con los datos más recientes de su oferta, por mucho que esta cambie.
Su personal de ventas ya no se ocupa de orientar por la tienda. Se ocupa de lo que solo sabe hacer una persona: el asesoramiento más complejo, la relación con los clientes habituales, la resolución de las excepciones.
Los picos se vuelven manejables en lugar de caóticos, y ningún cliente se marcha sin encontrar lo que buscaba.
Un equipo con más de 20 años de experiencia en automatización e integración en entornos exigentes
La mayoría de las tiendas que prueban con un robot caen en la misma trampa: reciben un aparato, no una solución. El robot se queda en la entrada, no conoce la oferta y el personal lo ignora.
En HIPROJECT es distinto.
Primero conocemos su tienda y su surtido
Solo después proponemos una solución. Analizamos dónde se pierden los clientes con más frecuencia, qué productos son más difíciles de explicar y dónde un robot aliviaría de verdad la carga, y no solo causaría impresión.
Diseñamos y entrenamos una solución a la medida de su oferta
Conectamos el robot con su catálogo de productos, los precios y el stock, para que tenga siempre la información más reciente.
La seguridad de los datos no es un compromiso
Los robots funcionan en servidores locales, europeos. Los datos sobre sus clientes y sus ventas siguen siendo suyos.
Formación del personal, no solo entrega del robot
Su equipo aprende a trabajar con el robot como ayudante en la orientación básica, no como competidor.
Nos quedamos, mucho después de la puesta en marcha
Actualización del catálogo, servicio, optimización, mejoras. No somos un proveedor que desaparece al firmar el contrato. Somos un socio para el camino largo.
Robots adecuados para el trabajo en el comercio minorista
Somos distribuidores exclusivos de UBTECH para Eslovenia, Croacia, Serbia, Bosnia y Macedonia del Norte. Los robots humanoides de UBTECH están entre los más avanzados del mundo.
También representamos e integramos a los demás fabricantes líderes mundiales de robots humanoides. Elegimos cada modelo según su tienda y sus clientes, no según lo que haya en stock.
