HIPROBOT
Humanoidni roboti u turizmu
Nedostatak kadra, rastući troškovi rada, gosti koji očekuju sve više …
Poznajete li taj osjećaj?
Na recepciji je premalo ljudi. Netko je bolestan, sezona je na vrhuncu, a smjena nepotpuna. Gost čeka u redu, 23 je sata, a na licu mu se već čita nezadovoljstvo.
Osoblja nema dovoljno. Manjka ga 15 do 20 %.
U međuvremenu troškovi rada u hotelijerstvu EU rastu 5 % godišnje, a marže se smanjuju.
Gosti su sve zahtjevniji.
67 % njih pripravno je platiti više za jedinstveno iskustvo.
43 % luksuznih gostiju ne želi čekati. Ni u redu, ni na odgovor, ni na pozornost.
I tako ostajete uhvaćeni između dva pritiska koja se ne smanjuju: kroničnog nedostatka osoblja u najzahtjevnijim dijelovima dana i gostiju koji od vas očekuju iskustvo, a ne samo uslugu.
Su li humanoidni roboti uopće primjereni za turizam?
Rješenje vidite u humanoidnom robotu. No onda dolazi pitanje koje ne izgovarate naglas, jer ste voditelj i od vas se očekuje odlučnost:
Neće li robot djelovati hladno, neosobno, u branši u kojoj se cijeni upravo topao kontakt?
Što ako se pokvari sredinom sezone, pri punoj zauzetosti?
Hoće li ga gosti uopće prihvatiti ili će misliti da štedimo na njihov račun?
Ko nas podupire kada nešto krene po zlu u ponoć, sredinom vikenda?
Te su sumnje znak da znate koliko kod gosta ovisi o jednom jedinom lošem dojmu.
Razumijemo. Zato radimo drugačije.
Hotel koji gosta pozdravi u svako doba. Osoblje koje ponovno ima vremena za pravi kontakt. 18 mjeseci do povrata ulaganja.
Zamislite recepciju koja je gostima na raspolaganju 24 sata dnevno, na više jezika, bez čekanja u redu. Robot gostu savjetuje, predaje sve informacije o boravku, preporučuje restoran i znamenitosti, pokaže sobu, odnese kovčege, donese narudžbu … I postaje dio priče koju će gost dijeliti dalje, s fotografijom i videom.
Vaš se tim više ne bavi rutinom u vrhuncima. Bavi se onim što zna samo čovjek: pravim gostoprimstvom. Posluživanje u vrhuncima teče do 3 puta brže, rutinskih poslova je 30 % manje, a ulaganje se vraća u približno 18 mjeseci.
A budući da veliki hotelski sustavi u svijetu robote već uvode, dok toga u regiji gotovo nema — ko dođe prvi, postavlja standard. Ko dođe drugi, slijedi ga.
Tim s više od 20 godina iskustva u automatizaciji i integraciji u zahtjevnim okruženjima
Većina hotela koji pokušaju s robotom naiđe na istu zamku: dobiju uređaj, a ne rješenje. Robot stoji u predvorju, ne razumije gosta, osoblje ga ignorira.
U HIPROJECTU je drugačije.
Najprije upoznamo vaš objekt i vaše goste. Tek zatim predlažemo rješenje.
Analiziramo gdje se vaše osoblje najviše opterećuje — na recepciji, pri posluživanju, pri vođenju gostiju — i gdje bi robot stvarno rasteretio, a ne samo impresionirao.
Rješenje osmislimo po mjeri vašeg objekta.
Ne dobivate robota iz kutije. Dobivate rješenje prilagođeno vašoj zgradi.
Višejezična postava, bez iznimke.
Slovenski, engleski, njemački, hrvatski i još 90 jezika — gost dobiva odgovor na svojem jeziku, u svako doba.
Uvođenje osoblja, a ne samo robota.
Vaš tim uči raditi s robotom kao s kolegom, a ne kao s konkurentom. Zajedno uspostavljamo proces koji djeluje.
Ostajemo: dugo nakon pokretanja.
Servis, održavanje, nadogradnje. Nismo dobavljač koji nestane nakon potpisa ugovora. Partner smo za dugi put.
Nudimo financiranje
Ulaganje u robote možete financirati, u suradnji s BKS Bank.
Naši roboti u turističkim scenarijima.
Roboti primjereni za rad u turizmu i gostoprimstvu
Ekskluzivni smo distributer za UBTECH za područje Slovenije, Hrvatske, Srbije, Bosne i Sjeverne Makedonije. UBTECH humanoidni roboti među najnaprednijima su u svijetu.
Zastupamo i integriramo i ostale vodeće svjetske proizvođače humanoidnih robota. Svaki model odabiremo prema vašem objektu i vašim gostima, a ne prema onome što je na zalihi.
