HIPROBOT
Хуманоидни роботи у туризму
Недостатак кадра, растући трошкови рада, гости који очекују све више …
Познајете ли тај осећај?
На рецепцији је премало људи. Неко је болестан, сезона је на врхунцу, а смена непотпуна. Гост чека у реду, 23 је сата, а на лицу му се већ чита незадовољство.
Особља нема довољно. Мањка га 15 до 20 %.
У међувремену трошкови рада у хотелијерству ЕУ расту 5 % годишње, а марже се смањују.
Гости су све захтевнији.
67 % њих спремно је да плати више за јединствено искуство.
43 % луксузних гостију не жели да чека. Ни у реду, ни на одговор, ни на пажњу.
И тако остајете ухваћени између два притиска која се не смањују: хроничног недостатка особља у најоптерећенијим деловима дана и гостију који од вас очекују искуство, а не само услугу.
Да ли су хуманоидни роботи уопште примерени за туризам?
Решење видите у хуманоидном роботу. Али онда долази питање које не изговарате наглас, јер сте руководилац и од вас се очекује одлучност:
Зар робот неће деловати хладно, безлично, у бранши у којој се цени управо топао контакт?
Шта ако се поквари усред сезоне, при пуној заузетости?
Хоће ли га гости уопште прихватити или ће мислити да штедимо на њихов рачун?
Ко нас подржава када нешто крене наопако у поноћ, усред викенда?
Те сумње су знак да знате колико код госта зависи од једног јединог лошег утиска.
Разумемо. Зато радимо другачије.
Хотел који госта поздрави у свако доба. Особље које поново има времена за прави контакт. 18 месеци до повраћаја улагања.
Замислите рецепцију која је гостима на располагању 24 сата дневно, на више језика, без чекања у реду. Робот госту саветује, предаје све информације о боравку, препоручује ресторан и знаменитости, покаже собу, однесе кофере, донесе наручено … И постаје део приче коју ће гост делити даље, с фотографијом и видеом.
Ваш тим се више не бави рутином у врховима. Бави се оним што зна само човек: правим гостопримством. Услуживање у врховима тече до 3 пута брже, рутинских послова је 30 % мање, а улагање се враћа за приближно 18 месеци.
А будући да велики хотелски системи у свету роботе већ уводе, док тога у региону готово нема — ко дође први, поставља стандард. Ко дође други, следи га.
Тим са више од 20 година искуства у аутоматизацији и интеграцији у захтевним окружењима
Већина хотела који пробају с роботом наиђе на исту замку: добију уређај, а не решење. Робот стоји у холу, не разуме госта, особље га игнорише.
У HIPROJECT-у је другачије.
Најпре упознамо ваш објекат и ваше госте. Тек затим предлажемо решење.
Анализирамо где се ваше особље највише оптерећује — на рецепцији, при услуживању, при вођењу гостију — и где би робот заиста растеретио, а не само импресионирао.
Решење осмислимо по мери вашег објекта.
Не добијате робота из кутије. Добијате решење прилагођено вашој згради.
Вишејезична поставка, без изузетка.
Словеначки, енглески, немачки, хрватски и још 90 језика — гост добија одговор на свом језику, у свако доба.
Увођење особља, а не само робота.
Ваш тим учи да ради с роботом као с колегом, а не као с конкурентом. Заједно успостављамо процес који функционише.
Остајемо: дуго након покретања.
Сервис, одржавање, надградње. Нисмо добављач који нестане након потписа уговора. Партнер смо за дуг пут.
Нудимо финансирање
Улагање у роботе можете финансирати, у сарадњи са BKS Bank.
Наши роботи у туристичким сценаријима.
Роботи примерени за рад у туризму и гостопримству
Ексклузивни смо дистрибутер за UBTECH за подручје Словеније, Хрватске, Србије, Босне и Северне Македоније. UBTECH хуманоидни роботи су међу најнапреднијима у свету.
Заступамо и интегришемо и остале водеће светске произвођаче хуманоидних робота. Сваки модел бирамо према вашем објекту и вашим гостима, а не према оном што је на залихама.
