HIPROBOT
Humanoide Roboter im Tourismus
Personalmangel, steigende Arbeitskosten, Gäste, die immer mehr erwarten …
Kennen Sie das Gefühl?
An der Rezeption sind zu wenige Leute. Jemand ist krank, die Saison ist auf dem Höhepunkt, die Schicht unvollständig. Ein Gast wartet in der Schlange, es ist 23 Uhr, und im Gesicht ist ihm die Unzufriedenheit schon anzusehen.
Es gibt nicht genug Personal. Es fehlen 15 bis 20 %.
Gleichzeitig steigen die Arbeitskosten im EU-Hotelgewerbe um 5 % pro Jahr, während die Margen schrumpfen.
Die Gäste werden immer anspruchsvoller.
67 % von ihnen sind bereit, für ein einmaliges Erlebnis mehr zu zahlen.
43 % der Luxusgäste wollen nicht warten. Nicht in der Schlange, nicht auf eine Antwort, nicht auf Aufmerksamkeit.
Und so bleiben Sie zwischen zwei Belastungen gefangen, die nicht nachlassen: einem chronischen Personalmangel zu den am stärksten belasteten Tageszeiten und Gästen, die von Ihnen ein Erlebnis erwarten, nicht bloß eine Dienstleistung.
Sind humanoide Roboter für den Tourismus überhaupt geeignet?
Sie sehen die Lösung in einem humanoiden Roboter. Doch dann kommt die Frage, die Sie nicht laut stellen, weil Sie führen und Entschlossenheit von Ihnen erwartet wird:
Wird ein Roboter nicht kalt und unpersönlich wirken, in einer Branche, in der gerade der warme Kontakt zählt?
Was, wenn er mitten in der Saison ausfällt, bei voller Belegung?
Werden die Gäste ihn überhaupt annehmen, oder werden sie denken, wir sparen auf ihre Kosten?
Wer unterstützt uns, wenn um Mitternacht mitten am Wochenende etwas schiefgeht?
Diese Zweifel zeigen, dass Sie wissen, wie viel beim Gast von einem einzigen schlechten Eindruck abhängt.
Wir verstehen das. Deshalb arbeiten wir anders.
Ein Hotel, das den Gast zu jeder Stunde begrüßt. Personal, das wieder Zeit für echten Kontakt hat. 18 Monate bis zur Amortisation.
Stellen Sie sich eine Rezeption vor, die den Gästen 24 Stunden am Tag, in mehreren Sprachen und ohne Warteschlange zur Verfügung steht. Der Roboter berät den Gast, übergibt alle Informationen zum Aufenthalt, empfiehlt ein Restaurant und Sehenswürdigkeiten, zeigt das Zimmer, trägt die Koffer, bringt die Bestellung … Und wird Teil einer Geschichte, die der Gast weitererzählt, mit Foto und Video.
Ihr Team beschäftigt sich zu den Spitzenzeiten nicht mehr mit Routine. Es beschäftigt sich mit dem, was nur ein Mensch kann: echte Gastfreundschaft. Die Bedienung in den Spitzenzeiten läuft bis zu 3-mal schneller, Routineaufgaben nehmen um 30 % ab, und die Investition amortisiert sich in etwa 18 Monaten.
Und weil große Hotelketten weltweit Roboter bereits einführen, in der Region davon aber noch kaum etwas zu sehen ist — wer zuerst kommt, setzt den Standard. Wer als zweiter kommt, folgt ihm.
Ein Team mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Automatisierung und Integration in anspruchsvollen Umgebungen
Die meisten Hotels, die es mit einem Roboter versuchen, tappen in dieselbe Falle: Sie erhalten ein Gerät, keine Lösung. Der Roboter steht in der Lobby, versteht den Gast nicht, das Personal ignoriert ihn.
Bei HIPROJECT ist es anders.
Zuerst lernen wir Ihr Objekt und Ihre Gäste kennen. Erst danach schlagen wir eine Lösung vor.
Wir analysieren, wo Ihr Personal am stärksten belastet ist — an der Rezeption, im Service, bei der Gästeführung — und wo ein Roboter wirklich entlasten würde, nicht nur beeindrucken.
Wir konzipieren die Lösung maßgeschneidert für Ihr Objekt.
Sie bekommen keinen Roboter aus der Schachtel. Sie bekommen eine Lösung, die an Ihr Gebäude angepasst ist.
Mehrsprachige Einrichtung, ohne Ausnahme.
Slowenisch, Englisch, Deutsch, Kroatisch und 90 weitere Sprachen — der Gast erhält eine Antwort in seiner Sprache, zu jeder Stunde.
Einführung des Personals, nicht nur des Roboters.
Ihr Team lernt, mit dem Roboter wie mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten, nicht wie mit einem Rivalen. Gemeinsam etablieren wir einen Prozess, der funktioniert.
Wir bleiben: lange nach der Inbetriebnahme.
Service, Wartung, Upgrades. Wir sind kein Lieferant, der nach der Vertragsunterzeichnung verschwindet. Wir sind ein Partner für den langen Weg.
Wir bieten Finanzierung
Die Investition in Roboter können Sie finanzieren, in Zusammenarbeit mit der BKS Bank.
Unsere Roboter in Tourismusszenarien.
Roboter, die für die Arbeit in Tourismus und Gastronomie geeignet sind
Wir sind exklusiver Distributor von UBTECH für Slowenien, Kroatien, Serbien, Bosnien und Nordmazedonien. Die humanoiden Roboter von UBTECH gehören zu den fortschrittlichsten der Welt.
Wir vertreten und integrieren auch die übrigen weltweit führenden Hersteller humanoider Roboter. Jedes Modell wählen wir nach Ihrem Objekt und Ihren Gästen aus, nicht danach, was gerade auf Lager ist.
